每每在政务大厅排队的时候,总是在想未来政务服务会变成什么样子呢?会不会变得更加便捷呢?今天我们就来看看VR数字政务,能够为我们带来哪些便捷之处吧!
传统的政务服务中,不仅办事流程复杂,而且每天办理事务的人员众多,耗费时间长。VR数字政务就是通过VR全景技术,将政务大厅1:1实景复刻在线上,每个人都可以通过手机、电脑等设备线上办理。
VR数字政务集访问、查询、办事等多功能为一体的线上数字化服务中心,720度真实展示了政务服务大厅全部办事区域、停车场路径以及周边环境设施等;VR全景还可以为群众提供更加详细的办理事务的流程,例如窗口业务办理流程、所需材料清单等,这样不熟悉线上办理的人可以提前准备所需材料,避免因为缺少材料而导致反复奔波,提升了政务服务的便利性和专业性。
此外,VR数字政务还会提供一系列线上服务,例如在线咨询,VR数字政务直接对接政务客服系统,让群众在全景中就可以在线咨询,并且在全景中添加服务热线。用户在浏览全景的过程中,点击全景中的号码就可以一键拨号,十分方便;对于涉及社保、税务、交通等信息也可以快速查询,或者是在办理指南页面进行在线申报,人在家中就能完成相关业务的办理。
除了以上的便捷,VR数字政务还有真人动态讲解服务,采用动态交互技术,将真人解说服务原生融入到VR全景中,为群众提供更具亲和力的真人面对面讲解服务;
还有AI数字人技术,一般用于政务大厅接待处以及办事窗口解说办理流程,让群众身临其境地感受政务服务办理,不再是单纯的填表、递交材料,而是和政务工作人员进行互动,整个过程也更加真实、生动,降低了政务工作人员的接待压力,也让虚拟政务大厅更具温度。
随着VR技术的不断发展,VR数字政务的应用范围也将会不断扩展。未来的政务大厅将会更加注重群众的体验和需求,VR数字政务也让政务服务变得更加便捷、智能,通过VR技术进一步提高政务部门的效率和服务水平,身临其境地感受政务服务,实现真正的互动,你觉得这样的VR数字政务是不是便捷了许多呢?
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