受疫情影响，当前车企的生产节奏和汽车购买需求均受到抑制，但随着全国各行各业陆续复工复产，汽车市场正在逐渐恢复正常。近日，各地相继出台放宽汽车摇号和竞拍指标等刺激汽车消费政策，使得人们对疫情之后的车市充满期待。随着VR全景行业在近几年的兴起，越来越多的商家和企业开始尝试在市场营销战略中融入VR全景，“VR全景+汽车”的组合可以说是汽车行业中的一项重大突破。

3月6日，J.D.Power(君迪)发布的新冠肺炎疫情对消费者购车意愿影响调查报告显示，疫情影响下，购车者在关注质量和性能的同时，车内空气安全和健康成又一考量重点。此外，线上购车、经销商线上服务等需求不断增加，健康类配置关注度持续攀升。

调查显示，原本无购车计划的受访者中，近半数(48.8%)表示“可能会”或“一定会”购车;在原本就有购车计划的受访者中，1/4明确表示将提前购车，四成(42.1%)表示不会提前，另有1/5原本有购车计划的群体因为疫情取消了购车计划。消费者前三大购车考虑因素是质量(82.3%)、安全(69.1%)和性能(68.6%)，但疫情使车内空气安全和健康上升成为购车时的又一考量重点(46.5%)。

受访意向购车者的购车考虑因素

受疫情影响，各类在线购车方式成为消费者的首选。原本只是作为辅助购车方式的VR看车(44.2%)受到消费者青睐，网络直播卖车(36.8%)成为主要销售手段。在线看车与送车上门提供试驾服务相结合的方式，为厂商提供了新的销售思路。但调查结果显示，依然有三成意向购车者高度依赖实体店看车。

车主希望疫情期间品牌和经销商提供的服务

特殊时期，车主希望汽车品牌和经销商提供远程技术支持(54.7%)和线上车辆问题诊断服务(53.1%)，以尽量减少进店频次。线上服务需求对厂商的数字化能力提出了更高的要求。此外，五成车主希望经销商提供上门取送车保养或消毒服务，经销商应把握上门服务机会，创造新的服务需求。

值得关注的是，虽然疫情暴发让处于调整期的汽车行业遭遇困境，但针对特殊时期消费者的购车需求，汽车厂商抓住机遇，积极提升和完善线上销售和服务能力以及其他数字化运营能力，以提高消费者服务满意度，应对新冠肺炎疫情对汽车行业带来的新变化。

——图文整理自 中国消费网

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