在VR热潮下,部分时髦的酒店纷纷加入到了全景图应用的大潮中,如大堂VR游戏体验、酒店全景图看房等形式兴起。VR应用会不会成为改变传统酒店业经营业绩的一剂强心针?
过去,酒店与消费者的交集,只是一通忙碌的预订,或在前台匆匆一瞥。现在,随着移动互联的发展,以及数字化技术在场景再现中的应用,消费者与酒店之间的触点越来越多,在线选房就是诸多触点中的一环。作为传统服务行业,酒店与消费者之间一直缺乏有效的连接渠道,这也使得消费者在预订前,存在对文字、图片等引导所产生的期望值,与实际酒店情况有偏差。全景图在线选房可以帮助消费者实现所见即所得。
消费者通过酒店数字化地图、全景图照片,或VR技术,提前获取酒店和房间的全貌,来选择心仪的楼层和房间。还能为酒店前台减少排房的工作,减少Chick-in所耗费的时间和人力,消费者也乐见其成,能够实现入住。
全景图互动展示方便消费者选择,有利于个性化服务的实施;VR模拟全景图场景可以吸引住客的消费欲望,拓展酒店消费项目;此外,酒店可以与旅游产品供应商合作,在客房展示虚拟旅游场景,以赚取广告费或与旅游产品供应商分成。
VR科技在酒店行业的应用,有着太多太多的可能。也许现在看上去不是特别完美,但是科技对于预订效率、线下体验的优化,着实值得我们关注。正如大多数科技那样,时间和市场将决定真实的需要——真实还是舒适、放松的即刻体验。
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